V7版电话计费系统用户手册

第一章 概述 酒店作为一个服务单位，应尽可能的为客人提供各种服务，让客人有在家的舒适感，但同时对客人提供的各种服务要及时向客人收费，维护酒店的经济利益。特别是电话费一项，在一些电话计费管理*不完善的酒店，经常发生客人的电话费不能进行有效及时的监督，造成没法及时回收甚至不能回收的现象，给酒店造成很大的经济损失，同时对酒店的服务形象造成不良影响。 “千里马™电话计费系统”可有效的协助酒店进行电话计费管理。系统可自动计费，并支持用户根据电信局和酒店的各种规定，设置各种节假日的优惠计费；系统支持实时读取各个客房当前的电话费用，并把这些费用转向前台系统，由前台工作人员判断是否需向客人发催收押金单；该系统具有强大自身维护功能，保证系统的正常运行。 “千里马™电话计费系统V7.0”具有诸多特性，如“基于组的用户管理”的特性；支持统计、分组、多重排序、过滤条件、直接编辑、批量修改等功能；增加了地区分类，为电话费率的批量修改提供了一个有效的分类方法；设计了全新的半价设定规则，支持各种折扣率半价优惠、优惠定价、累积优惠等，使用权分段计费等.相对于V6.2,V7.0在继承了V6.2的原有特性之外,在系统的性能和稳定性上有了大步的提高.支持对IP电话的计费，用户可以轻松灵活的定义对IP电话的市话计费方式（如采用收取手续费还是采用对市话的计费）.报表能够支持更灵活的查询条件。前台的计费部分采用了新的的设计方法,能够更有效的防止服务器不正常死机或者重启以后,前台计费程序无法正常运行的情况。当服务器停止以后,前台计费程序能够自动停止计费,尝试重新成功连接服务器,继续正常运行,整个过程无须人工干预。同时,当计费程序的运行环境出现异常,无法正常运行时,计费程序能够自动重新启动,进入新的运行环境.电话计费系统的后台设置程序,在修改计费参数后,能够控制前台计费程序的刷新或者是停止运行,不用切换到前台计费程序去操作.同时,V7.0在系统结构上与“千里马酒店管理系统V7”整套系统的结合更加紧密. 电话计费系统共分三大部分，即电话读数系统，电话计费后台设置程序和前台计费程序。电话读数系统是直接与酒店的交换机通信，将交换机提供的信息转换成电话计费系统能够处理的数据。电话计费后台设置程序是设置前台计费程序正常对酒店的电话进行计费的所需的参数。前台计费程序是根据读数系统所提供的数据，对酒店内的所有呼出的电话进行计费，再转到相应在住客人的帐户中。第二章至第十章介绍后台设置程序的操作，第十一章介绍前台计费程序的操作。