资源介绍
系统采用人机交互的方式,界面美观友好,信息查询灵活、方便,数据存储安全可靠。
对用户输入的数据,进行严格的数据检验,尽可能的避免人为错误。
客户在拨打企业电话客服时,系统会自动接收、识别并记录来电的主叫号码并显示相应的客户信息。
客户电话打入时系统自动播放已设定好的欢迎词。
用户在拨打企业电话客服后,系统会进行自动语音引导,客户通过按键选择,从而可以听到预先设置好的语音咨讯,如企业简介、信息、最新产品等……。所有咨讯信息通过按键即可获得。
外线电话转接到座席电话功能,使来电者可以根据系统提示,转入人工服务,与座席人员直接进行交流。
座席电话转接到座席电话功能。
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