北大青鸟CRM系统数据库设计需求规格说明书

营销管理、客户管理、服务管理、统计报表、基础数据和权限管理六个模块； 营销管理：销售机会管理、客户开发计划； 客户管理：客户信息管理、客户流失管理； 服务管理：服务创建、服务分配、服务处理、服务反馈、服务归档； 统计报表：客户贡献分析、客户构成分析、客户服务分析、客户流失分析； 基本数据：数据字典管理、查询产品信息、查询库存； 权限管理：用户管理、角色管理；