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Comcast Telecom Consumer Complaints: Data Science with R Programming
资源介绍
康卡斯特电信消费者投诉。
R编程的数据科学（Simplilearn课程）
描述
Comcast是一家美国全球电信公司。 该公司一直在提供糟糕的客户服务。 尽管一再承诺要改善，但它们仍然无法实现。 仅在上个月（2016年10月），当局就收到了1000多项消费者投诉，对他们处以230万美元的罚款。
现有数据库将用作针对Comcast提出的公共客户投诉的存储库。 这将有助于查明康卡斯特客户服务出了什么问题。
数据字典
票号：分配给每个投诉的票号客户投诉：投诉说明日期：投诉日期时间：收到投诉时间通过：投诉的沟通方式城市：客户所在城市：客户所在州邮政编码：客户邮政编码状态：状态代表某人提出申诉
分析任务
将数据导入R环境。
提供每月和每天粒度级别的投诉数量趋势图。
提供一个表格，列出投诉类型的频率。
哪种投诉类型最大，例如围绕互联网，网络问题或任何其他域。
创建一个新的分类变量，其值为O