有效及无效客户在电话集中催收中的识别-gps软件接收机操作指南

一、电话集中催收的规则 （一）除特殊情况外，在总行借助短信平台自动向借款人发送提醒 短信通知的基础上，对逾期 30 天（含）以内的贷款（不含宽限期内拖欠 贷款）由客服中心进行集中电话催收。 （二）对逾期金额在 100 元（含）以下的贷款，客服中心每月向借 款人催收一次，逾期金额在 100 元以上的贷款，客服中心每周向借款人 催收一次。 二、电话集中催收的有效客户和无效客户 客服中心在催收过程中，针对催收是否有效将客户分为有效客户和 无效客户。