贷后管理中电话集中催收的要求-gps软件接收机操作指南

三、电话集中催收的贷后管理要求 针对上述客户中心催收过程中出现的有效客户和无效客户的不同情 况，总行各部门和分行应采取有针对性的贷后管理措施。包括： （一）客服中心应及时将催收情况登记在零售信贷系统中，分行通 过零售信贷系统的报表查询中的“呼叫中心催收结果查询”和联机查询， 根据不同情况采取相应的催收措施。