\"谷超豪、李大潜和沈玮熙编著的《流程设计方法——应用偏微分方程》出版于2014年。\

（3）流程设计方法 基于目标的流程设计方法 多数企业都有现有流程，所以流程设计的开始是选择需要改进或者重 新设计的流程， 即确定工作范围，然后与流程的属主部门明确未来流程的目标。 在流程设计的开始，可能是几个在现有运营状况基础上改进的流程指标，比如： 目标1：处理能力提高10％； 目标2：人力成本降低10％； 目标3：客户满意度提高20%。 三、业务架构 7 个组成部分的设计方法 （二）业务流程 /78 58 （3）流程设计方法 基于目标的流程设计方法 如果部门A关心目标1，而部门B关心目标2、目标3，那么根据 企业战略，需要明确它们的优先级。假设经过讨论，认为目标1 和目标2高于目标3，则需要对以上宏观和高层次的目标进行分解， 使它们与流程中的活动和指标相匹配。 流程有多种表现方式，比如泳道图、SIPOC图、UML图等。使用的工具也有很多， 可以用PPT、Visio，或者IBM websphere Process Modeler 等专业的流程建模和模拟 软件。 三、业务架构 7 个组成部分的设计方法 （二）业务流程