-
\"谷超豪、李大潜、沈玮熙编著的《流程设计标准——应用偏微分方程》出版于2014年。\
资源介绍
（1）流程再造与流程管理
定义好了流程，只是完成了业务流程的第一步，还需要花费更
多的时间和精力把纸面的流程通过IT系统进行推广，使整个企业
都采用新的流程来进行业务运作。
很多企业对流程有一些管理，但是处于很初级的阶段，大多是
使用PPT、Visio来设计和记录流程，缺乏对流程设计、运行有效
的控制工具。
实践证明，流程是企业自动化的起点，企业需
要建立流程建模和监控的机制。IT的很多需求都
来自流程的设计。
三、业务架构 7 个组成部分的设计方法
（二）业务流程
/78 54
（2）流程设计标准
流程的设计和修改不是随意的，应该在流程的架构设计、流程
设计、流程实施、维护和优化等方面都建立系统的设计标准与控
制手段。
在进行流程设计时，制定统一的流程层级和设计标准十分重要。
由于流程设计是一个团队合作的过程，没有标准，就会陷入混乱。
根据详细程度，流程可以分为0级到3级4个层次。0级流程是最
高层次的业务流程，3级是详细到具体的业务活动，比3级更详细
的则是流程说明或者标准作业手册(SOP)。
图6列举了Rent-A-Car公司租赁业务的0～3级流程。
三、业务架构 7 个组成部分的设计方法
（二）业务流程