产品人必备：理解并准备质量管理方法的职责！

表 16.4 准备质量管理方法的职责 产品 行动 公 司 / 项 目 群 / 客 户 方 项 目 总 监 高 级 用 户 高 级 供 应 商 项 目 经 理 小 组 经 理 项 目 保 证 项 目 支 持 可 用 的 产 品 描 述 质量管理方法 创建 （A） （A） （A） P R A.22 质量登记单 创建 A R P A.23 注：生产者（P）——负责生产项目产品；评审者（R）——最好独立于生产；批准人（A） ——确认批复。注意，“公司/项目群/客户方”意思是公司或项目群或客户方。 每种产品的完整职责清单如上。当产品的生产、审查或批准在其他流程中时，该职责会在括 号中显示，如（P）、（R）或（A) 16.4.5 准备沟通管理方法 沟通管理方法关注内部和外部两个方面的沟通，它应该包含项目管理团队和 项目涉及或影响到的更广范围的组织之间，如何发送与接受信息的细节。特别是， 当项目是项目群的一部分的情况下，应该详细说明如何向项目群发送信息。 如果需要有正式的利益相关方参与步骤（例如在第 7.3.9节中所描述的那样）， 这也应该作为沟通方法的一部分用文档加以记录，其中包括利益相关方的类型、 期望的关系、关键信息、沟通方法以及评价沟通是否成功的方法。 图 16.6显示了该活动的输入和输出。 PRINCE2推荐如下行动：  评审项目启动文件中的剪裁方法及其对沟通管理的影响  评审项目概述文件，以了解与公司、项目群管理层或客户方沟通管理相 关的所有战略、标准或者实践是否需要应用于项目  从以前类似的项目、公司或项目群管理层和外部组织吸取有关沟通管理 的经验教训。其中的一些可能已经捕获在经验教训记录单中  评审风险登记单和问题登记单中有关沟通管理的风险和问题  识别和/或评审利益相关方，并咨询他们的信息需求：  识别期望的关系  澄清关键的沟通信息