产品人不可错过的项目经理角色多重视角！

图 7.4 项目经理角色的多个方面 7.2.1.8 小组经理 小组经理的主要职责是确保完成项目经理所分配产品的生产。小组经理向项 目经理报告并接受其管理。 小组经理角色可以分配给项目经理或另外人员。为什么项目经理决定任命另 外人员而不是由自己来承担小组经理角色？这有很多原因，其中包括：项目规模、 特定产品所需的专业技能或者知识、小组成员的地理位置和项目管理委员会的偏 好。项目经理应该与项目管理委员会讨论是否需要另外人员来担任小组经理。如 果需要，那么应该在初期的项目准备流程中，编制这一角色的计划，或在阶段边 界管理流程中，编制每个阶段这个角色的计划。 PRINCE2利用工作包给小组经理或小组成员分配工作。根据项目需要，工作 包可通过正式或非正式的方式来使用。在合适层次上定义交付物，将有助于新的 小组经理更有效地工作，因为将要生产什么的内容很明确。同时，因为有了报告 频度和方法的定义，也可以明确控制小组经理的反馈。 如果小组经理来自供应商的公司，可能有一个向高级供应商的报告路径。非 常重要的是，要正确理解这样的联系，以避免利益冲突和任何对项目经理职权的 削弱。 项目管理团队的结构不一定要反映直线型管理职能或职位高低，但要体现项 目中的角色。例如，一个小组经理，在公司组织中可能比项目经理的职位更高， 或可能是来自外部供应商的高级代表。然而，在项目环境中，这位小组经理要向 项目经理报告并接受其管理。 7.2.1.9 项目支持 项目支持是项目经理的职责。如果需要，项目经理可以把一部分项目支持工 作委托给一个项目支持角色：这可能包括对项目管理工具使用或配置管理提供行 政服务或建议与指导，也可能为项目提供诸如制定计划或风险管理这样的专业功 能。如果不是由公司、项目群管理层或客户方承担，项目支持通常要负责变更控 制。 项目支持角色是必须的，但分派独立的个人或小组来完成所要求的任务是可 选择的。如果没有被分派，项目支持角色就默认是被分派给了项目经理。 关键信息： 项目支持和项目保证角色必须是分开的，以便于维持项目保证的独立性。