产品人必看的质量主题！

8.1 质量主题 关键信息： 质量主题的目的：定义并实施项目用来验证其产品是否符合其目的的方法。 质量是为了确保项目产品达到商业期望，以及可以实现其期望的收益。 低估或缺少质量管理活动，就可能导致延误、超支和/或低劣的质量结果。 质量主题不仅强调对项目产品的规格、开发和批准的质量方法和职责，也强调项 目管理的质量方法和职责。 对于质量环境中的术语，过去经常涉及质量的条款，不同的人员会有不同的 解释，或进行术语替换。这可能会产生误解。PRINCE2 中所用术语均来源于 ISO 9000标准，但只是用于项目工作。 定义：质量 产品、服务、流程、人员、组织、体系或者资源都有一套固定的特性，质量 就是这一固定特性满足相关需求的程度。 定义：质量管理 质量管理是用来指导和控制组织质量的相关协调活动。 PRINCE2 的关注产品原则是质量方法的核心。PRINCE2 要求如下系统化的活 动：  明确接受客户对项目产品的质量期望与验收标准  识别项目产品及其组件（例如，项目将在哪一层面进行控制）  在产品描述中对项目产品及其组件进行定义，包括：质量标准，通过质 量标准可以对产品进行评估；在设计、开发和批准哪些产品时应用的质 量方法；涉及这些工作的人员需要履行的相关职责。  在项目中，对所采用的质量方法进行全程实施及追踪 定义：客户的质量期望 客户质量期望是关于项目产品所期望的质量的说明，该说明是从项目产品描 述中捕获的。